Ficha N° 7

Tras analizar la situación de la empresa, se propone analizar el entorno, es decir, todos esos factores externos que rodean a la compañía y que de una u otra manera definen su que hacer de una forma indirecta, entre estos factores uno se puede encontrar con leyes o el contexto temporal y social. Es todo tipo de información que no so puede ser controlada por la empresa, pero que puede dañarla o mejorarle dependiendo de como la organización se adapte a ella. Este entorno actúa desde todos los enfoques principales para una empresa, el político, económico y social, por esto el comunicador de la organización debe estudiarlos y comprenderlos bien para poder adaptar a la empresa a los mismos, logrando así que esta no salga afectada por el efecto que tienen. Pero no significa que estos tres sean los únicos integrantes del entorno, es valido decir que dentro del entorno encajan todas aquellas empresas que puedan ser consideradas como competencia, tanto desde el producto (marcas de yogures, cosméticos, carros, etc.) como desde el mercado (que se dediquen al ocio, al campo académico o al de comidas, entre otros). Se habla de los entornos como situaciones complejas y dinámicas que se basan en la incertidumbre, en resumen, los entornos pueden ser cambiantes, por lo cual las empresas pueden no comprenderlos al máximo, de ahí la necesidad de estudiarlos bien. Al final discutimos que hay tres principios que pueden ayudar a superar al entorno, son: Existir en la mente del consumidor. Diferenciarse. Ser el preferido. También hablamos que quien cumple con estos tres requisitos suele ser quien está en la cima de la tabla de Bench Marking, ¿se acuerdan? La investigación que está tres o cuatro publicaciones más abajo, donde decía que para empezar el estudio de entorno de la competencia se debía empezar por ese líder de la tabla dentro de mí mercado. En resumen puedo decir que esto de ser comunicador en una organización se basa en mucho análisis y mucha estrategia para lograr posicionarse, ¿Quién dijo que esta profesión era fácil? Esto es para gente inteligente definitivamente.

Ficha N°6

Para esta ocasión se habló del “Análisis estratégico de la situación”, que se encarga de analizar a la organización internamente. Observa los factores que hacen que la organización sea, buscando que está funcionando y que no. En otras palabras: la filosofía y la cultura corporativa. Pero, ¿qué son estas dos? Sencillo, la filosofía corporativa es “el deber ser” es como quiere ser vista una empresa, mientras que la cultura corporativa es “el ser” es decir, como es realmente vista la empresa. La filosofía es definida por el fundador de la organización y puede ser redefinida por los lideres de la misma con el paso del tiempo. La mayoría de las personas la conocen también como el direccionamiento estratégico de la organización, la misión que es el objetivo a largo plazo, la visión que es lo que se quiere hacer y los valores que es la forma en la que se hacen las cosas en la empresa. Ahora es más claro, ¿cierto? Las filosofías empresariales deben ser cortas y fáciles de leer y entender, todos los que trabajen en la organización las deben conocer, ser comunicables, útiles, asumibles y creíbles. Luego está la cultura organizacional es una estructura supra personal, que son las creencias, valores y pautas de conducta que no están escritas en ningún lado pero que todos comparten. Rigen a todos los miembros de la organización y esto se refleja en el comportamiento de los mismos. Toda organización posee una cultura corporativa que funciona como factor integrador de los miembros de la misma. Dentro del análisis estratégico de la situación se analizan estos dos factores para ver si funcionan o si hay que cambiarlos, en caso de necesitar cambiarlos, se determina cual es la filosofía/cultura actual, se define cuales son las deseadas y se actúa sobre las actuales para convertirlas en las deseadas.

Ficha N° 5

El capitulo 5 del libro de Branding corporativo de Paul Capriotti fue el tema que expuse junto a mi grupo; el capitulo habla de como es la estructura de la imagen corporativa de una empresa, empezando a decir que esta es una estructura mental cognitiva, lo que quiere decir que es una estructura que se vea construyendo dentro de la mente de los públicos a partir de experiencias pasadas, personales o sociales, otorgándole así a la organización en cuestión cierto número de atributos asociados entre si. La estructura interna de esta imagen corporativa es una red de atributos, que como decía antes, están interconectados. Entre más información reciba un publico sobre la organización este podrá reforzar cierto atributo, modificar y generar nuevas relaciones entre atributos o dar en su mente un nuevo atributo a la organización. A su vez, estas estructuras dependerán de dos tipos de reacciones en el público, las cognitivas que provienen de conocimientos comprobados de las cosas y las afectivas que provienen a reacciones emocionales que cause la organización en el sujeto. Dependiendo de cuantos atributos logre tener una organización dentro de su público se vera que tan desarrollada está la imagen de la misma, se dice que de 10 a 12 atributos el desarrollo será alto, de 5 a 8 rasgos será un desarrollo medio y de 2 a 3 atributos será un bajo desarrollo. Es importante tener en cuenta que hay unos atributos más importantes que otros, algunos definen la imagen corporativa y orientan a la misma, a estos se les dice atributos centrales, que se dividen en básicos si son indispensables para que la organización y su imagen funcionen, o discriminatorios si logran que la organización se diferencie de las demás. Por otro lado están los atributos secundarios que complementan los centrales. Por último es importante tener en cuenta que la imagen posee ciertas características como su abstracción, que logra que los aspectos importantes de la organización sean recordados, también es importante saber que siempre va a haber una imagen de la organización, así sea muy pequeña o vaga, y que esta no es definitiva, puede variar, crecer, mejorar o desmejorar dependiendo del público. Como era mi exposición, debía formular preguntas sobre el tema, acá las 2 que formulé yo y las tres que formuló mi compañera Lizeth Cardona, falttan las de mi compañera Yuliana Correa, que están en el blog de ella, cuya dirección no tengo: 1. Según el capitulo quinto del libro de Branding Corporativo de Paul Capriotti, ¿cual de las siguientes opciones no es una característica de la imagen corporativa?: A. Siempre hay una imagen B. Unidad de atributos C. No es definitiva D. Economiza el esfuerzo cognitivo 2. Según el capitulo quinto del libro de Branding Corporativo de Paul Capriotti, ¿cual de las siguientes opciones no es una función de la imagen corporativa? A. Economizar el esfuerzo cognitivo B. Abstraer al público C. Reducir las opciones de atributos D. Predecir la conducta del público Respuestas: 1. D 2. A Lizeth Cardona: ¿ Qué es y para que sirve la imagen corporativa? ¿Qué aspecto crees que sea más importante para la creación de una imagen corporativa? ¿Por qué decimos que la imagen corporativa es fundamental en una organización?

Análisis de sitio web

Me he atrasado un poco en cuanto a las publicaciones que debo hacer en el blog sobre la clase, pero bueno, acá es donde me desatraso, empezando por la tarea que dejé pendiente en la ficha N° 4, donde se suponía debía analizar una página web de una entidad gubernamental, yo escogí el portal de la Alcaldía de Medellín para hacer mi análisis. Me encuentro con una extraña combinación de web 1.0 y 2.0, en el sitio como tal solo puedo encontrar información gubernamental, noticias y enlaces a las entidades gubernamentales que están bajo el mando de la alcaldía. No puedes comentar nada, solo leer, por eso digo que es web 1.0, pero también hay enlaces a las páginas de Facebook, Twitter y YouTube donde se encuentra el perfil de la alcaldía y donde si se puede comentar y opinar, de ahí la web 2.0. Aunque es una buena combinación, funcional y sencilla de manejar, me parece que el sitio en si esta muy saturado de información, causando que uno no sepa a donde mirar. También ofrece la facilidad de registrarse como usuario del sitio, así se puede tener más fácil acceso a la información de la alcaldía. Creo que gráficamente podría ser mejor.