Ficha N° 4 – Título: Branding corporativo/capitulo 2: Los canales de comunicación corporativa – Autor: Paul Capriotti – Puede encontrarse en: www.bidireccional.blogspor.com – Ficha por: Esteban Dávila Náder
En el capitulo 2, Capriotti nos empieza a contar como las organizaciones pueden ser vistas desde la comunicación, modificando la teoría de “los dos niveles de la comunicación” y renombrándola con el nombre de “los tres niveles de la comunicación corporativa” donde dice que una empresa puede entregara su público dos tipos de información, la socialmente mediada, que es información que antes de llegar al publico ha sido filtrada, analizada y reflexionada por otros receptores, y la directamente experimentada, que es la que le llega al individuo en forma directa y precisa desde la organización.
Estos dos tipos de información llegan a través de tres niveles de comunicación, el de los medios masivos, donde los individuos pueden obtener información sobre la organización a través de los grandes medios de comunicación que transmiten publicidad hecha tanto por la organización como por sus competidores y noticias que saca la organización como fuente de información, si es que lo es. Este tipo de nivel es unidireccional, indirecta y distante. Lo interesante del escrito de Capriotti es que analiza todo lo que dice apoyado por teorías, en este caso, la de la dependencia, “en la que la capacidad de los individuos para conseguir sus objetivos es dependiente de la información proveniente de los medios masivos” y la de los usos y las gratificaciones en la que se observan “los condicionantes que determinan el uso concreto que realizan los individuos de los medios de comunicación como fuente de información para satisfacer sus necesidades.”
Luego se encuentra el nivel de las relaciones interpersonales, en el que se habla de la influencia que otras personas o grupos de personas pueden tener sobre otro individuo al opinar sobre las funciones de una organización, estas personas o grupos pueden ser empleados de dicha organización, consumidores de los productos de la empresa o lideres de opinión, que son personas especializadas en los temas que pueden ser referentes a esa organización. La comunicación interpersonal es directa, bidireccional y fuertemente emocional, muy diferente de la de medios masivos. Claro está que las dos, la interpersonal y la de medios masivos, son informaciones socialmente mediadas.
Por último está la experiencia personal, que pertenece a la información directamente experimentada, donde es el individuo quien interactúa con la organización, de una forma comercial al comprar hacer uso y comparar sus productos con otros, y de forma institucional al probar de forma directa los comportamientos de la organización, o de forma indirecta, con las actividades de nivel social. Se dice que este tipo de interacción informativa es la más importante de todas.
Más adelante se explica la relación inseparable que los tres niveles tienen, donde el uno depende del otro y viceversa. Luego el autor explica los niveles de jerarquización de las mismas para que sean más productivas para la empresa, donde es primera la experiencia personal, luego las relaciones interpersonales y por último los medios masivos, debido al grado de acercamiento y direccionalidad que cada uno de estos tiene, entre mas cercano y si es bidireccional, más contacto y veracidad se tiene respecto a la información.
jueves, 8 de marzo de 2012
sábado, 3 de marzo de 2012
ficha N° 3
Ficha n° 3 – Branding Corporativo – Paul Capriotti – Encontrado en: www.bidireccional.blogspot.com – Capitulo 1, identidad corporativa.
El libro de Capriotti, Branding corporativo, toma su primer capitulo para explicar lo que es la identidad corporativa, como un “conjunto de características centrales, perdurables y distintivas de una organización” es decir es lo que hace que la organización funcione, piense, se destaque y trabaje como lo hace en el momento. Se puede ver la misma desde dos enfoques separados, el de diseño que es más bien superficial y se encarga de la parte de imagen, la identidad visual de logo, tipografía, etc. Y el segundo enfoque, organizacional, más profundo pues abarca los aspectos que definen la identidad de la organización, son los rasgos que la identifican.
Estos rasgos se pueden a su vez separar en dos grupos, la cultura corporativa, que son los códigos que comparten los miembros de la empresa, como creencias, valores y pautas de conducta, cada una más visible dentro del entorno que la anterior, y la filosofía corporativa que se define como la concepción global de la empresa, es la que responde al que hacer, como hacer y a donde se quiere llegar de la empresa a partir de la misión, valores y visión, respectivamente.
Una vez definida la identidad de la organización el siguiente punto a tratar es la forma de comunicarla, o más bien las formas en que se comunican, teniendo en cuenta que al igual que en cualquier ser humano, todo lo que se haga comunica. Capriotti divide las formas de comunicarse en conducta corporativa y comunicación corporativa. La primera trata sobre lo que la empresa hace realmente, todo lo relacionado con sus procesos, internos, que es como se maneja a los empleados y externos, que se trata de como se manejan los productos, servicios, públicos y como se desenvuelve el público dentro de la sociedad.
La segunda, la comunicación corporativa es cómo se muestra la empresa frente a sus clientes y frente a la sociedad, es decir, lo que la empresa dice que es ella misma, como se presenta. Para que la comunicación de una empresa, dice Capriotti, sea la adecuada es supremamente importante que halla coherencia entre la conducta corporativa y la comunicación corporativa.
El libro de Capriotti, Branding corporativo, toma su primer capitulo para explicar lo que es la identidad corporativa, como un “conjunto de características centrales, perdurables y distintivas de una organización” es decir es lo que hace que la organización funcione, piense, se destaque y trabaje como lo hace en el momento. Se puede ver la misma desde dos enfoques separados, el de diseño que es más bien superficial y se encarga de la parte de imagen, la identidad visual de logo, tipografía, etc. Y el segundo enfoque, organizacional, más profundo pues abarca los aspectos que definen la identidad de la organización, son los rasgos que la identifican.
Estos rasgos se pueden a su vez separar en dos grupos, la cultura corporativa, que son los códigos que comparten los miembros de la empresa, como creencias, valores y pautas de conducta, cada una más visible dentro del entorno que la anterior, y la filosofía corporativa que se define como la concepción global de la empresa, es la que responde al que hacer, como hacer y a donde se quiere llegar de la empresa a partir de la misión, valores y visión, respectivamente.
Una vez definida la identidad de la organización el siguiente punto a tratar es la forma de comunicarla, o más bien las formas en que se comunican, teniendo en cuenta que al igual que en cualquier ser humano, todo lo que se haga comunica. Capriotti divide las formas de comunicarse en conducta corporativa y comunicación corporativa. La primera trata sobre lo que la empresa hace realmente, todo lo relacionado con sus procesos, internos, que es como se maneja a los empleados y externos, que se trata de como se manejan los productos, servicios, públicos y como se desenvuelve el público dentro de la sociedad.
La segunda, la comunicación corporativa es cómo se muestra la empresa frente a sus clientes y frente a la sociedad, es decir, lo que la empresa dice que es ella misma, como se presenta. Para que la comunicación de una empresa, dice Capriotti, sea la adecuada es supremamente importante que halla coherencia entre la conducta corporativa y la comunicación corporativa.
domingo, 26 de febrero de 2012
Palabra Claridad
Para la clase de comunicación corporativa se le asignó a cada estudiante una palabra para que con ella empezara un trabajo como presentación en power point, que después continuará convirtiéndose en ideas innovadoras que hagan referencia a dicha palabra. A mi me correspondió la palabra claridad, por ahora acá están 2 links que los pueden guiar a la PPT.
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=c90ed1d514d7f3f1&resid=C90ED1D514D7F3F1!648&parid=C90ED1D514D7F3F1!475&authkey=!AKyL2zzEz0o9jtM
https://docs.google.com/presentation/d/1jACeLHNaANJlRXoLUk4vnXEXQuz3NksZX1JSTpnj6CU/edit#slide=id.p13
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=c90ed1d514d7f3f1&resid=C90ED1D514D7F3F1!648&parid=C90ED1D514D7F3F1!475&authkey=!AKyL2zzEz0o9jtM
https://docs.google.com/presentation/d/1jACeLHNaANJlRXoLUk4vnXEXQuz3NksZX1JSTpnj6CU/edit#slide=id.p13
sábado, 25 de febrero de 2012
Encuesta clase del viernes 24 de febrero
El pasado viernes realizamos en clase una encuesta que permitía saber nuestras habilidades sobre innovación, creatividad y liderazgo, aunque al principio no entendíamos nada, resulto muy tediosa de hacer y había problemas de comunicación en el salón, todo se esclareció cuando empezamos a sumar los resultados.
Tras hacer las 15 sumatorias donde se evaluaba auto conocimiento, motivación, curiosidad, lógica, actitud, liderazgo, ingenio, conocimientos, entre otras, mi total sumado fue de 161, entrando así en la categoría de "nivel medio alto" me siento satisfecho con esto, pero pienso que todavía podría crecer más.
Tras hacer las 15 sumatorias donde se evaluaba auto conocimiento, motivación, curiosidad, lógica, actitud, liderazgo, ingenio, conocimientos, entre otras, mi total sumado fue de 161, entrando así en la categoría de "nivel medio alto" me siento satisfecho con esto, pero pienso que todavía podría crecer más.
ficha N° 2
Ficha N° 2 – Por: Esteban Dávila Náder – Autores: Enrique Garibay/Stephen Watt – Titulos: La gran variedad de fuentes de innovación/Entrevista con Edward Bono – Tipo de publicación: Artículos.
Análisis:
El primer documento, que habla sobre innovación presenta una gran cantidad de métodos para innovar, basándose en las teorías que han sido propuestas por Drucker y por diferentes escuelas de EE.UU. Se habla de la importancia de la innovación en este mundo actual tan globalizado y competitivo para poder estar sobre las otras empresas. Para esto se necesita hacer uso de la creatividad apelando a la misma desde el análisis de los entornos y las necesidades de los seres humanos. Más adelante se hace referencia a lo que se llama el “efecto tortuga” en el que se dice que para innovar hace falta tener entre 200 y 1000 ideas para que salgan 1 o 2 buenas y viables.
Aparte de haber mencionado los 7 tipos de innovación de Drucker y los 12 que propone la Kellogg School, estoy más de acuerdo con lo que dicen más adelante, para innovar hay más de 1000 métodos, y es que, ninguna persona es igual a otra, todos piensan de manera distinta, además ¿cómo se piensa llegar a las 1000 ideas con solo 7 o 12 métodos? Otra forma de innovar es ver un problema desde diferentes puntos de vista hasta encontrar el enfoque adecuado.
Es importante tener en cuenta que las premisas del documento hablando de la innovación como un proceso que no está reservado para los grandes genios o para las personas que se encuentran las ideas por casualidad, una idea está en cualquier lado y es por eso que hay que saber ser analítico.
En cuanto a la entrevista con Edward Bono, se puede relacionar perfectamente con el documento cuando habla de su teoría de pensamiento lateral como un modo de creación de ideas a partir del entendimiento de un sistema que se pueda atravesar lateralmente para lograr un avance, en otras palabras, un cambio de percepción, este puede ser visto como uno de los mas de 1000 métodos de innovar que se encuentran en el documento anterior.
Finalmente se habla del “pensamiento confuso” que no permite a los asociados de un proyecto ponerse de acuerdo con una idea para desarrollar y hacer avanzar un proyecto, para que este proceso de toma de decisiones fuera mas productivo, Bono propone el sistema de los seis sombreros como una alternativa en la que se desafía a la persona a hacer uso de todas sus facultades mentales para poder ver todo desde perspectivas diferentes, de nuevo volvemos a las sugerencias de innovación del anterior documento, para esto es también valido hacer uso de la paradoja y el humor como herramientas de cambio de perspectiva.
Para concluir se puede decir que el motor que hace que el mundo corporativo avance es el motor de la innovación, como comunicadores podemos aprovechar los métodos acá presentes para mejorar la comunicación dentro de una empresa y lograr que los procesos de ideas de esta sean más productivos.
Análisis:
El primer documento, que habla sobre innovación presenta una gran cantidad de métodos para innovar, basándose en las teorías que han sido propuestas por Drucker y por diferentes escuelas de EE.UU. Se habla de la importancia de la innovación en este mundo actual tan globalizado y competitivo para poder estar sobre las otras empresas. Para esto se necesita hacer uso de la creatividad apelando a la misma desde el análisis de los entornos y las necesidades de los seres humanos. Más adelante se hace referencia a lo que se llama el “efecto tortuga” en el que se dice que para innovar hace falta tener entre 200 y 1000 ideas para que salgan 1 o 2 buenas y viables.
Aparte de haber mencionado los 7 tipos de innovación de Drucker y los 12 que propone la Kellogg School, estoy más de acuerdo con lo que dicen más adelante, para innovar hay más de 1000 métodos, y es que, ninguna persona es igual a otra, todos piensan de manera distinta, además ¿cómo se piensa llegar a las 1000 ideas con solo 7 o 12 métodos? Otra forma de innovar es ver un problema desde diferentes puntos de vista hasta encontrar el enfoque adecuado.
Es importante tener en cuenta que las premisas del documento hablando de la innovación como un proceso que no está reservado para los grandes genios o para las personas que se encuentran las ideas por casualidad, una idea está en cualquier lado y es por eso que hay que saber ser analítico.
En cuanto a la entrevista con Edward Bono, se puede relacionar perfectamente con el documento cuando habla de su teoría de pensamiento lateral como un modo de creación de ideas a partir del entendimiento de un sistema que se pueda atravesar lateralmente para lograr un avance, en otras palabras, un cambio de percepción, este puede ser visto como uno de los mas de 1000 métodos de innovar que se encuentran en el documento anterior.
Finalmente se habla del “pensamiento confuso” que no permite a los asociados de un proyecto ponerse de acuerdo con una idea para desarrollar y hacer avanzar un proyecto, para que este proceso de toma de decisiones fuera mas productivo, Bono propone el sistema de los seis sombreros como una alternativa en la que se desafía a la persona a hacer uso de todas sus facultades mentales para poder ver todo desde perspectivas diferentes, de nuevo volvemos a las sugerencias de innovación del anterior documento, para esto es también valido hacer uso de la paradoja y el humor como herramientas de cambio de perspectiva.
Para concluir se puede decir que el motor que hace que el mundo corporativo avance es el motor de la innovación, como comunicadores podemos aprovechar los métodos acá presentes para mejorar la comunicación dentro de una empresa y lograr que los procesos de ideas de esta sean más productivos.
lunes, 20 de febrero de 2012
Emprendimiento creativo, pelicula Kinky boots
Vivimos en un país donde se ha vuelto misión cuasi imposible el conseguir un trabajo acorde a las necesidades, aptitudes o títulos que se tengan, o al menos uno que pague bien. Incluso mantenerse en un puesto estable es difícil y hay quienes deben hacer malabares entre dos y hasta tres puestos para poder mantener un estilo de vida digno, por así decirlo. Es por eso que actualmente una de las mejores opciones de empleo dejó de ser el ser empleado, es más fácil convertirse en jefe de uno mismo y en lo posible hasta ser empleador, es aquí donde empieza a tomar importancia el emprendimiento.
Si, crear un negocio propio es buena idea, de ahí la palabra emprender, comenzar, pero el que sea una buena idea no significa que sea fácil o que vaya a ser exitoso. Es necesario primero pensar las cosas calmadamente, saber a que se quiere llegar y cómo se quiere llegar. Pero no solo se trata de emprender, en un mercado monopolizado por las grandes corporaciones y donde prácticamente todo está creado puede llegar a ser difícil prosperar con tanta competencia y siendo uno tan nuevo en el negocio, se necesita innovar.
Para prosperar en este mundo globalizado y casi que futurista se necesita innovar, ser creativo, crear algo que nadie haya pensado y que sea necesario para algún público especifico, si no es necesario puede ser algo que mejore la calidad de vida o el desempeño en cierta actividad de dicho público o sino recurrir al recurso de la creación de productos que suplan necesidades que ni se sabia que se tenían. Dicen que un colombiano nunca se vara, que es recursivo y que siempre halla soluciones para todo, por mas improvisadas que estas sean, es de eso tan cierto que debemos hacer uso a la hora de emprender un nuevo negocio, una idea puede venir de cualquier parte, solo se necesita la agudeza y la perspicacia suficiente para darse cuenta de que está ahí.
En el sitio, la situación, el oficio y hasta la persona mas inesperada se puede encontrar algo que mejorar, algo que crear, que supla, cumpla o solucione, como dije anteriormente, una necesidad o una problemática que cierto grupo especifico no había logrado llevar a su fín. Solo se necesita tener una buena idea, no importa que tan pequeña o extraña sea, lo único importante es que sea lícito, para empezar un proyecto de emprendimiento; si no se sabe como crear un negocio, se puede pedir asesoría, eso si que sea segura y confiable, en las alcaldías de varias ciudades del país por ejemplo ya existen programas para enseñar a la gente a emprender su negocio propio, como el “parque E” de Medellín.
Dicen por ahí que la plata está ahí, solo hay que salir a buscarla, yo digo que lo mismo pasa con las ideas, ellas están ahí, en cualquier lugar, solo que hay que saber buscarlas y darles el enfoque adecuado, es posible que esto suene a frase de cajón, pero es cierto, no se trata de poder hacerlo, se trata de querer hacerlo y buscar los medios para llevarlo acabo.
Si, crear un negocio propio es buena idea, de ahí la palabra emprender, comenzar, pero el que sea una buena idea no significa que sea fácil o que vaya a ser exitoso. Es necesario primero pensar las cosas calmadamente, saber a que se quiere llegar y cómo se quiere llegar. Pero no solo se trata de emprender, en un mercado monopolizado por las grandes corporaciones y donde prácticamente todo está creado puede llegar a ser difícil prosperar con tanta competencia y siendo uno tan nuevo en el negocio, se necesita innovar.
Para prosperar en este mundo globalizado y casi que futurista se necesita innovar, ser creativo, crear algo que nadie haya pensado y que sea necesario para algún público especifico, si no es necesario puede ser algo que mejore la calidad de vida o el desempeño en cierta actividad de dicho público o sino recurrir al recurso de la creación de productos que suplan necesidades que ni se sabia que se tenían. Dicen que un colombiano nunca se vara, que es recursivo y que siempre halla soluciones para todo, por mas improvisadas que estas sean, es de eso tan cierto que debemos hacer uso a la hora de emprender un nuevo negocio, una idea puede venir de cualquier parte, solo se necesita la agudeza y la perspicacia suficiente para darse cuenta de que está ahí.
En el sitio, la situación, el oficio y hasta la persona mas inesperada se puede encontrar algo que mejorar, algo que crear, que supla, cumpla o solucione, como dije anteriormente, una necesidad o una problemática que cierto grupo especifico no había logrado llevar a su fín. Solo se necesita tener una buena idea, no importa que tan pequeña o extraña sea, lo único importante es que sea lícito, para empezar un proyecto de emprendimiento; si no se sabe como crear un negocio, se puede pedir asesoría, eso si que sea segura y confiable, en las alcaldías de varias ciudades del país por ejemplo ya existen programas para enseñar a la gente a emprender su negocio propio, como el “parque E” de Medellín.
Dicen por ahí que la plata está ahí, solo hay que salir a buscarla, yo digo que lo mismo pasa con las ideas, ellas están ahí, en cualquier lugar, solo que hay que saber buscarlas y darles el enfoque adecuado, es posible que esto suene a frase de cajón, pero es cierto, no se trata de poder hacerlo, se trata de querer hacerlo y buscar los medios para llevarlo acabo.
lunes, 6 de febrero de 2012
Comunicación corporativa, una estrategia de éxito a corto plazo
Ficha N° 1 – Por: Esteban Dávila Náder – Autor: Paul Capriotti – Título: Comunicación corporativa, una estrategia de éxito a corto plazo – Universidad Rovira I Virgili, Tarragona (España) – Tipo de publicación: Artículo.
Análisis:
El autor plantea primero los puntos de vista que se tienen sobre comunicación corporativa para después invalidarlos al decir que “La comunicación corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice de si misma” esto además de ser cierto es supremamente importante pues siempre se ve a la comunicación organizacional como una herramienta para llegar a mejorar las comunicaciones dentro o fuera de la empresa, cuando además de ser un medio para mejorar a las dos, es una herramienta para mejorar el funcionamiento y la imagen de la organización.
Tras hablar de la comunicación organizacional en si, se empieza a tocar el tema de lo que podría ser entendido como los fundamentos de la comunicación corporativa, el primero que también podría ser visto desde un punto de vista humano es el de todo en una empresa comunica, al igual que con las personas, los comportamientos y pensamientos comunican mucho sobre lo que es una entidad. El siguiente habla de expectativas, y esta también muy relacionado con el primero, pues así como las acciones dicen mucho sobre la empresa y sus productos, también dicen mucho sobre lo que se puede esperar de las mismas. El tercero y ultimo de los aspectos o fundamentos habla de la importancia de mantener integrada la comunicación de la organización, esto es importante pues da coherencia y continuidad a los planes de la empresa.
A partir de esto el autor propone dos formas del actuar de la comunicación de la empresa, la acción comunicativa que es referente a todos los procesos de comunicación que entabla la empresa con los diferentes públicos que se maneja, esta es la que generalmente se estudia en los cursos de comunicación organizacional de las universidades. Por otra parte propone la conducta corporativa, donde el actuar de la empresa dice cosas sobre la misma y comunica los valores y principios con los que se identifica.
Para finalizar el autor concluye mencionando la importancia que tiene la cuidadosa planificación de la comunicación dentro de una empresa, según como lo entiendo, para lograr la coherencia y continuidad que ya antes mencioné. Cabe resaltar la importancia que tiene para mi el que Capriotti de a la organización capacidad de “expresarse”, la que desde mi punto de vista abre los ojos para ver la organización de una forma diferente, más sencilla, facilitando así la creación de los planes de comunicación.
Análisis:
El autor plantea primero los puntos de vista que se tienen sobre comunicación corporativa para después invalidarlos al decir que “La comunicación corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice de si misma” esto además de ser cierto es supremamente importante pues siempre se ve a la comunicación organizacional como una herramienta para llegar a mejorar las comunicaciones dentro o fuera de la empresa, cuando además de ser un medio para mejorar a las dos, es una herramienta para mejorar el funcionamiento y la imagen de la organización.
Tras hablar de la comunicación organizacional en si, se empieza a tocar el tema de lo que podría ser entendido como los fundamentos de la comunicación corporativa, el primero que también podría ser visto desde un punto de vista humano es el de todo en una empresa comunica, al igual que con las personas, los comportamientos y pensamientos comunican mucho sobre lo que es una entidad. El siguiente habla de expectativas, y esta también muy relacionado con el primero, pues así como las acciones dicen mucho sobre la empresa y sus productos, también dicen mucho sobre lo que se puede esperar de las mismas. El tercero y ultimo de los aspectos o fundamentos habla de la importancia de mantener integrada la comunicación de la organización, esto es importante pues da coherencia y continuidad a los planes de la empresa.
A partir de esto el autor propone dos formas del actuar de la comunicación de la empresa, la acción comunicativa que es referente a todos los procesos de comunicación que entabla la empresa con los diferentes públicos que se maneja, esta es la que generalmente se estudia en los cursos de comunicación organizacional de las universidades. Por otra parte propone la conducta corporativa, donde el actuar de la empresa dice cosas sobre la misma y comunica los valores y principios con los que se identifica.
Para finalizar el autor concluye mencionando la importancia que tiene la cuidadosa planificación de la comunicación dentro de una empresa, según como lo entiendo, para lograr la coherencia y continuidad que ya antes mencioné. Cabe resaltar la importancia que tiene para mi el que Capriotti de a la organización capacidad de “expresarse”, la que desde mi punto de vista abre los ojos para ver la organización de una forma diferente, más sencilla, facilitando así la creación de los planes de comunicación.
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