Comunicación y organizaciones, clase 7, 15 de ,marzo

En la clase hablamos de las teorías modernas para llevar una organización, vimos que se ha vuelto de moda tener el ISO9001, que es una certificación que demuestra que los procesos de las empresas están estandarizados y están bien hechos, lo mismo ocurre para la ISO14001 que muestra que las empresas están bien en cuanto al tema ambiental, las empresas deben garantizar que el 100% de sus productos y servicios son buenos y confiables, que las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa son buenas y son lo más directas posibles, un ejemplo de mala relación con los clientes lo tienen empresas de computadores como Dell, me paso este fin de semana, necesitaba ayuda y la solución me la dieron entre 3 técnicos por medio de una página de chat, lo peor es que la famosa solución no sirvió para nada, aparte de eso una empresa debe tener muy en cuenta y por sobre todas las cosas, sus recursos humanos, las maquinas si son muy útiles, pero siempre se va a necesitar gente que se encargue de que las maquinas funcionen, un ejemplo claro está en la película tiempo modernos de Charles Chaplin, por último las empresas se encargan de muchas cosas de responsabilidad social, obras de caridad y este tipo de cosas, pero siempre lo hacen más que todo por dar una imagen a los clientes y para la evasión de impuestos, pero a fin de cuentas terminan haciendo algo bueno por el país y eso es lo que importa.

Teoría de la imagen, clase 7, 17 de marzo

La clase se dedico a hacer las exposiciones sobre los colores, su significado, su psicología y su publicidad, hubo ciertos problemas ya que había algunos que significaban casi que lo mismo o lo mismo, cosa que paso con el azul y el negro que expuso la chica que salió a exponer sobre el significado de algunos colores en la cultura occidental en vez de exponer un solo color. Concluyo que los colores tienen mucha influencia sobre las personas aunque a veces no se dan cuenta, incluso sobre los bebes en el vientre materno, lo cual es increíble ya que uno cree que no tienen conciencia estando allá dentro, algunos colores diferentes significan lo mismo pero diferentes culturas, por ejemplo (y es un ejemplo, la verdad no estoy seguro) el rojo de la cultura occidental significa lo mismo que el amarillo de la cultura oriental. Una cosa que siempre va a ser igual es el origen de los colores, para el que sea, siempre van a provenir de la luz, y del rebote que ella hace sobre ciertas cosas que manejan la misma longitud de onda que cierto color. quedaron faltando 3 exposiciones que se verán la próxima clase.

Expresión oral y corporal, clase 7, 16 de marzo

Finalmente terminamos las exposiciones sobre “la comunicación no verbal” de flora Davis, quedo como consejo de la profesora leer el libro completo,, llegamos a la conclusión de que la comunicación no verbal son aquellas señas o señales que no son palabras, que están relacionadas con la comunicación,que se relacionan con la comunicación verbal, varían según la cultura y dicen mucho más que la comunicación verbal. También vimos que los elementos básicos de la comunicación no verbal son la kinesia que se refiere a los movimientos del cuerpo, la paralingüística que se refiere a los “soniditos” como el jmm, el psss, etc., y la proxemica que se dedica al contacto físico, como su nombre lo indica a la proximidad.
Después vimos la comunicación y el lenguaje, empezando por el ciclo de la comunicación, el emisor, el receptor, el mensaje, el lenguaje, los códigos, etc., el lenguaje es importante para entendernos con los demás y con nuestro entorno, a fin de cuentas es lo que nos diferencia de los animales, aunque a veces nos comportemos como unos. Vimos los esquemas y los niveles de la comunicación los esquemas son el vertical, el horizontal y el circular, el mas eficiente para mi es el circular por que hay participación de ambas partes, en cuanto a los niveles estos son el interpersonal, el intrapersonal, el grupal, el organizacional, el masivo y el intermedio, me parece que no hay ninguno bueno ni ninguno malo, cada cual se usa depende de la acción y el contexto en el que se este.

Comunicación, educación y cultura, clases 11 y 12, 08 y 10 de marzo

Empezamos las clases de esta semana hablando del ciclo de la comunicación, basándonos en 14 palabras clave que la profesora nos dio, las palabras son: idea, ruido, emisor, codificación, entorno, comprensión, retroalimentación, canal, mensaje, medio, perceptor, interpretación, percepción y receptor, la idea de la actividad era, en grupos, buscar la definición de cada una de las palabras y darles un orden lógico de manera que se cree un ciclo, al que mi grupo y yo llegamos es el siguiente:

Así termino esa clase, la siguiente clase todos los grupos pasamos a exponer, generando un poco de controversia en la clase ya que nadie se ponía de acuerdo en cual era el ciclo correcto, además que habían unas palabras muy parecidas como perceptor y receptor o canal y medio, en cuanto a perceptor y receptor muchos decían que son cosas muy diferentes, pero después de pensarlo mucho yo llegue a la conclusión de que son lo mismo, después de todos todas las personas reciben y perciben el mensaje, la diferencia está en cómo cada una percibe el mensaje, un ejemplo, todos recibimos el mensaje por medio de la tv pero todos lo percibimos diferente, es como decía la profesora que ahora hay maneras de aprender diferentes, unos por la vista, otros de memoria, otros por medio del dibujo, etc., luego la profesora dio un ejemplo de ciclo que me parece a mí el más correcto de todos, todos los grupos tuvieron el mismo error y fue que solo una cosa se conectaba con otra cosa, el modelo de la profesora conecta todo con todo, el orden no influye en el resultado, todo lleva a lo mismo, al mensaje. Por eso la profesora tiene la razón sobre todos nosotros en esta actividad. Luego de esta actividad vimos las pautas para una buena comunicación, básicamente se basa en conocer a mi público, en saber expresarme según sus intereses y en saber escuchar a los que me dan sugerencias o a los que me dan un mensaje.

Comunicación y organizaciones, clase 6, 08 de marzo

Ya sabiendo lo que es una organización pasamos a temas principales de la misma como lo es el diseño organizacional, que es como el cuerpo de la organización, es la estructura de la organización, ya sea jerárquica, estratégica o tecnológicamente, claro que va mucho más allá de eso, también que ver con el número de personas que trabajan con la organización y las tareas que debe desarrollar la misma para cumplir sus objetivos, entre otras. Antes de este diseño organizacional vienen otras “estrategias” por así decirlo, y aquí es donde entra la investigación de la clase anterior sobre Henry Ford, quien propuso el modelo de cadena en el cual cada empleado se encargaba de una tarea en especifico, claro que viéndolo bien no fue Ford el primero en proponer este modelo de trabajo, según lo que dijo Davis, fue Adam Smith con un ejemplo de una fábrica de alfileres. También os hablando de que en todas las empresas debe haber una escala jerárquica donde cada empleado se encarga de un puesto determinado, estando así en un nivel, algo así como los niveles de la sociedad que es una pirámide, dentro de esta escala debe haber un tramo de control, algo así como un supervisor o jefe de los demás , después de todo todos tenemos que rendirle cuentas a alguien, todos tenemos un jefe, claro que hay uno que es como el jefe de jefes, que sería el que toma las decisiones definitivas en las empresas obviamente regidas por una formalización de comportamientos que es el reglamento que ayuda al desarrollo de la organización.
Después de terminar el diseño organizacional, pasamos a las estructuras organizacionales, que son más bien tipos de organizaciones, o formas en las que se puede desarrollar una organización como la mecánica que es piramidal y cada persona se encarga de una tarea en especifico, viene luego la matricial que fue planteada (como la mayoría de estas) por los americanos, en la que la especialización desaparece debido a la guerra pues muchos soldados murieron o volvieron con impedimentos físicos, dejando muchos puestos vacios, por lo tanto a pocas personas les tocaba encargarse de varias tareas a la vez. Están las UEN que son como pequeñas empresas dentro de las empresas, por ejemplo el departamento de ensamblaje, el de manufacturación, el de comunicaciones, etc., también está la estructura 5 que, entre otras actividades, pone a funcionar un proceso llamado leasing en el cual uno le alquila servicios a otras empresas, como por ejemplo computadores, o as empresas de vigilancia privadas o las empresas de aseo privadas que le prestan empleados a otras empresas, así la empresa que usa la estructura 5 se evita cosas como los sindicatos. Para finalizar, a partir de 1995 aparece la organización contemporánea en la que el cliente tiene la última palaba y todo gira en torno al mismo, estas son las empresas que mas aparecen en el mercado ahora, ya que se han dado cuenta que con la globalización el cliente tiene acceso a mas productos que antes, por eso tienden a buscar la fidelización del cliente, esto de la globalización trae un problema, no seré el primero que lo diga, para las empresas nacionales de países subdesarrollados como Colombia, el consumidor colombiano ya no quiere los productos nacionales, quiere cosas de “mejor” calidad, que puede comprar por internet o por teléfono y que se les trae desde otros países, lo que deja a las organizaciones nacionales con una muy poca actividad de venta de sus productos y servicios causando posteriormente quiebra y desempleo, me parece que es algo que se debe pensar más a fondo.

Teoría de la imagen, clase 6, 10 de marzo

Iniciamos la clase con la tarea para la siguiente clase, realizar una exposición sobre un color que nosotros elijamos, que tenga su origen, su significado en la cultura occidental y oriental, la psicología del color, su aplicación en publicidad, y un afiche publicitario sobre la principal característica de ese color.
Después de eso empezamos a ver la película de Charles Chaplin tiempos modernos, que cuenta la historia de un hombre (función representativa) durante la gran depresión y las dificultades que tiene al ser de clase obrera para conseguir un trabajo estable, todo comienza cuando le da un ataque de nervios que lo lleva al manicomio por un tiempo, al salir por accidente toma una bandera (función simbólica, al ser la bandera símbolo de liderazgo) y sin culpa termina dirigiendo una marcha comunista que lo lleva a la cárcel. Al salir con una carta que le garantiza trabajo y después de muchas torpezas conoce una chica huérfana a la que salva de ser encarcelada por la policía por el robo de un pan, con ella deciden labrarse un futuro juntos y conseguir una buena casa para vivir. Después de muchos problemas y con el personaje principal de nuevo en la cárcel, la huérfana encuentra trabajo como bailarina en un café, cuando el protagonista sale, la huérfana le consigue trabajo en el mismo café, aunque como mesero no sirve, el protagonista es muy bueno para divertir a la gente, parece que por fin consigue un trabajo estable, pero entonces llegan los oficiales infantiles que quieren llevarse la huérfana por vagabundería, de nuevo logran escapar, la escena final muestra a Chaplin alegrando a la huérfana quien estaba llorando y terminan yendo por un camino desierto hacia el horizonte.
La película muestra una realidad de la época, y además nos enseña que la dependencia hacia la tecnología no es algo de nuestra época sino que viene de muy atrás, cuando las maquinas reemplazaron al hombre en la industria, aunque como se muestra en la parte de la máquina para comer, el resultado no siempre es bueno.

Expresión oral y corporal, clase 6, 09 de marzo

No hubo clase, ya que la profesora no podía debido a que tiene que organizar unos eventos para la visita que el presidente Álvaro Uribe Vélez va a hacer el próximo viernes a la universidad.

Comunicación educación y cultura, clases 9 y 10, 01 y 03 de marzo.

Por medio de una presentación en power point aprendimos sobre la comunidad, como, porque y para que se forman y lo que el hombre de hoy ha logrado y está haciendo con ella. Una comunidad como dice la profesora en su presentación, es un conjunto de seres humanos que comparten intereses comunes, alrededor de los cuales se unifica de ahí que también hable de COMUN UNIDAD, yo comprendo de aquí que una comunidad es cuando una cantidad considerable de personas se unen para salir adelante juntas, cada una ejerciendo un oficio o papel que cumple dentro de esta comunidad, este concepto pienso que también se podría aplicar a una organización o a una empresa. Es dentro de esa comunidad que se da la comunicación la educación y la cultura, empezando desde los más jóvenes e inclusive los más viejos de esta comunidad las ejercen. en cierta parte de la presentación encontré una frase que me llamo mucho la atención y que dice:”como comunicadores NO podemos homogeneizar, no podemos esperar que todos piensen igual” y eso es cierto ya que ninguna comunidad es igual a otra, es mas incluso dentro de una misma comunidad hay miembros que no son para nada iguales, el deber de un comunicador esta en hacer que todo sea entendible y aceptable por todos, comprendiendo sus diferencias.
En la clase siguiente debatimos sobre un escrito de José Saramago llamado “¿para qué sirve la comunicación? Me pareció, que el escrito era tomado más que todo por el lado tecnológico del asunto, pero viendo a la tecnología como que no siempre es buena y enunciando que hubo cosas mucho antes que la tecnología, más específicamente del internet, que según Saramago dio fin a la comunicación directa y encerró a cada humano en su propio mundo, solitario, pero comunicado con todos por medio de internet, cosa que me parece muy cierta, lo digo por experiencia propia.
Por último vimos una película que se llama home, nos cuenta la historia del planeta y del medio ambiente, la evolución de este y algunos procesos importantes, gracias a los cuales estamos vivos, muestra como todavía hay sociedades que dependen de sí mismas y nada más para sobrevivir, con lo que nosotros llamamos primitivo y también nos muestra como, empezando por los países mas desarrollados estamos acabando el planeta, agotando el 80% de los recursos, para dárselo a un 20% de población, ciertamente me parece muy fatalista y extremista, pero a fin de cuentas es real, hay que tomar conciencia de nuestras acciones, nuestra misión como comunicadores es educar y ayudar alas demás personas a tomar conciencia.

Expresión oral y corporal, clase 5, 02 de febrero.

Empezamos reflexionando sobre el desempeño que tuvimos todos en el examen de hace 15 días, que por cierto dije que iba a corregir en el blog, así que aquí está la corrección:

1. ¿Cuáles son los aspectos que dificultan hablar en público?
* Ansiedad.
* Fobia social.
* Timidez.
2. Mencione 3 procedimientos terapéuticos eficaces para controlar el miedo.
* Exposición.
* Abordaje grupal.
* Relajación.
3. Mencione 3 claves para controlar el pánico escénico.
* Elaborar un plan.
* Mostrar tranquilidad.
* Practicar frente a un espejo.
Después de entregar los exámenes (desastrosos), empezamos con las exposiciones que habíamos planeado la clase pasada sobre el libro la comunicación no verbal. En las exposiciones nos podemos dar cuenta que no solo nos comunicamos verbalmente, sino que todo lo que hacemos con nuestro cuerpo también influye, como por ejemplo dar la espalda en determinado momento, estar solo, incluso por medio de los sentidos, por medio de los olores que segregamos (aunque a muchos les parezca que eso solo sucede con los animales) estamos enviando señales, de amor, de aléjate, etc., todo esto sin darnos cuenta de que lo estamos haciendo, el cuerpo se comunica prácticamente por si mismo, yo creo que la profesora quiere que lleguemos a la conclusión de que nosotros los seres somos comunicadores innatos así no lo queramos, nacimos para ello.

comunicación y organizaciones, clase 5, 01 de marzo.

Algo que me parecía muy curioso y que hasta ahora caigo en cuenta que debí haberlo expresado antes es que si la clase se llama comunicación y organizaciones, debimos haber preguntado antes ¿qué es exactamente una organización?, empezamos la clase definiendo organización, yo entendí que es una unión de varias personas con un objetivo en común, el cual es ganar dinero y logran este objetivo por medio de labores y procesos similares que se dan en un producto o servicio. Los objetivos de una organización son permanencia, porque obviamente para ganar plata hay que ser estables y durar mucho en el mercado, crecimiento, siempre tienen que estar expandiéndose y renovando sus productos para garantizar su permanencia, y desarrollo que es estar mejorando como organización a cada momento, mejorando mis servicios y mis productos.
Las empresas son clasificadas según su número de empleados, según su régimen jurídico (LTDA, S.A., etc.),pos su actividad, por el origen del capital y por su duración(temporales, ya que hay sociedades que se dan entre empresas solo para un contrato determinado, cuando este acaba se acaba la sociedad u organización, o permanentes).
Más tarde hablamos sobre el paradigma del siglo XXI propuesto por Joan Costa, no me quedo muy claro lo que significa paradigma y decidí buscar su significado, este es: “un modelo o patrón en cualquier disciplina científica u otro contexto”, en otras palabras es algo así como una verdad absoluta con la que se vive en un ámbito de la vida, pero que puede ir cambiando (sacado de las clases de filosofía de 11 grado en el colegio Calasanz, 2009).
En la clase definimos el paradigma que viven las organizaciones como: “es la mutación de la cultura de bienes materiales a la cultura de los servicios y valores intangibles”, el señor Costa divide este paradigma en 4 partes, la identidad que es lo que diferencia a una empresa de otra, la cultura que es la forma de trabajo que tiene cada empresa, la COMUNICACIÓN: sistema nervioso central de toda organización, estoy de acuerdo en esto ya que toda organización necesita relacionar a sus empleados entre sí de buena manera(clima organizacional) y además relacionarse con el publico para promocionar sus productos y servicios, como lo dice Costa, comunicar la identidad y la cultura de la organización. Por último está la imagen, que se preocupa no solo por cómo me ven los clientes y el público en general, sino también como ven a la organización sus propios empleados, en pocas palabras es el fruto de la comunicación.
La clase termino temprano y como trabajo para la próxima clase queda investigar acerca de Henry Ford, quien propuso la línea o cadena de producción que se utiliza en la mayoría de las industrias de hoy en día.

Comunicación, educación y cultura, clases 7 y 8, 22 y 24 de febrero

La clase 7 fue fuera del salón, en una sala que hay en el primer piso del bloque 4, donde vimos la película escritores de la libertad, donde muestran a una profesora de un estrato social más bien alto, que por vocación y por creencia en que los jóvenes son el futuro se va a dar clases a una institución que anteriormente tenía fama de ser muy buena, pero con el paso del tiempo ha ido decayendo porque los jóvenes se han vuelto pandilleros y demás. La problemática juvenil en este colegio ha sido muy grave, ya que se han dividido entre mexicanos, negros, blancos, etc., pero incluso se ve que al inicio de la película hay problemas entre los mismos negros, todo esto de la “segregación racial” por problemas que han tenido los jóvenes durante su infancia lo que los deja marcados.
Al inicio todos se veían reacios a tener una profesora blanca como profesora, pero ésta con sus acciones y su fortaleza les va demostrando que es de confiar, les ayuda a expresar sus sentimientos, les enseña bien ,les da el apoyo que nunca nadie les ha dado, en resumen, tiene su confianza puesta totalmente en ellos y poco a poco los estudiantes van cediendo hasta el punto que llegan a considerarla como una madre, y a su salón su hogar, dicen que allá pueden ser quien de verdad son, y mostrar sus emociones, gracias a un diario que cada uno escribe sobre sus vivencias pasadas, presentes y sobre sus aspiraciones futuras, estos diarios vienen luego a convertirse en el “diario de los escritores de la libertad”. Después de esto entre los jóvenes y la profesora crean una fundación con la que ayudan a jóvenes con problemas como los que tenían ellos a salir adelante por medio de la educación. Toda la película está basada en hechos reales.
En la clase 8 trabajamos nuevamente, pero más a fondo, las sugerencias que se nos dieron para realizar un ensayo, el centro del ensayo es elegir un problema formulado por medio de una pregunta y basándonos en investigaciones que hacernos a parte o en conocimientos previos además de apoyarnos en los temas vistos en clase y los documentos propuestos por la profesora tratar de darle solución al problema desde nuestro punto de vista, claro está que el problema que elegimos tiene que tener alguna relación con la comunicación, la educación y la cultura. Al final de la clase se propuso entregar la primera parte que sería algo así como la “introductoria” para el lunes siguiente.