Comunicación y organizaciones, clase 7, 15 de ,marzo

En la clase hablamos de las teorías modernas para llevar una organización, vimos que se ha vuelto de moda tener el ISO9001, que es una certificación que demuestra que los procesos de las empresas están estandarizados y están bien hechos, lo mismo ocurre para la ISO14001 que muestra que las empresas están bien en cuanto al tema ambiental, las empresas deben garantizar que el 100% de sus productos y servicios son buenos y confiables, que las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa son buenas y son lo más directas posibles, un ejemplo de mala relación con los clientes lo tienen empresas de computadores como Dell, me paso este fin de semana, necesitaba ayuda y la solución me la dieron entre 3 técnicos por medio de una página de chat, lo peor es que la famosa solución no sirvió para nada, aparte de eso una empresa debe tener muy en cuenta y por sobre todas las cosas, sus recursos humanos, las maquinas si son muy útiles, pero siempre se va a necesitar gente que se encargue de que las maquinas funcionen, un ejemplo claro está en la película tiempo modernos de Charles Chaplin, por último las empresas se encargan de muchas cosas de responsabilidad social, obras de caridad y este tipo de cosas, pero siempre lo hacen más que todo por dar una imagen a los clientes y para la evasión de impuestos, pero a fin de cuentas terminan haciendo algo bueno por el país y eso es lo que importa.